Micro-capítulo 1 (de 5): Spoiler, la escena y una hamburguesería

Spoiler (y quedas avisado)

El contenido de este artículo se refiere exclusivamente al desarrollo de las soft skills en el entorno organizacional (principalmente las organizaciones de ámbito multinacional).

Está dirigido especialmente a los miembros de la -mayoritariamente aún- denominada área de Formación y Desarrollo de RRHH -en adelante lo nombraré por sus siglas, F&D-. También convoca a todas las personas cuya profesión se relaciona con el aprendizaje adulto en el ámbito organizacional -facilitadores y consultores de aprendizaje, coaches ejecutivos, asociaciones profesionales de RRHH, medios de comunicación especializados, etc.-. Concierne a todos los actores de la industria del Aprendizaje.

Es un artículo crítico, directo. Puede parecer poco amable e incluso resultar molesto, porque se refiere a asuntos y aspectos que en mi opinión son mejorables en este área. Y no me refiero a pequeños detalles, sino a algunos de sus fundamentos conceptuales.

Aunque a veces pueda no parecértelo, escribo desde mi amor a esta profesión.

Conforme avances en su lectura observarás tu desacuerdo, tu acuerdo o un poco de cada. Quede claro que mi propósito es promover tu reflexión acerca de los fundamentos que someto a crítica y de los cambios propuestos. Puede ayudar que acompañes esa reflexión con la perspectiva de los resultados que estás consiguiendo frente a la de los que presumiblemente podrías conseguir.

Porque tu profesión no es el marketing, las finanzas, la logística… Creo que estaremos de acuerdo en que tu profesión, o negocio, es el aprendizaje. O, dicho con mayor precisión, tu profesión es el cambio del desempeño de las personas. El producto de tu función es el cambio del desempeño. Nada más… ¡y nada menos!

Por eso la primera persona que en tu organización necesita representar ese cambio eres tú. De ti se espera que representes ese modelo de rol.

Si pretendes que tus clientes cambien su desempeño…

… ¿cómo cambias tu desempeño para optimizar la forma en la que ayudas a otros a cambiar el suyo?

Tu empresa te ha confiado su activo más valioso: las personas.

Y te ha confiado la responsabilidad -posiblemente- más importante: facilitar su desarrollo continuo, a través del cambio de su desempeño, para que de esa forma sean capaces de atraer los resultados establecidos por Negocio,  en un mercado que cambia cada vez más rápido.

Tu reto está a la -elevada- altura de la misión que te han encomendado, y que has aceptado.

He fraccionado este artículo en 5 micro-capítulos breves para tu comodidad, que serán publicados los días 1-2-3-4-5 febrero 2021, con los siguientes subtítulos:

• Spoiler, la escena y una hamburguesería
• El desarrollo de personas no es cosa (solo) de F&D
• F&D no es una hamburguesería (pero a veces lo parece)
• Un paradigma (erróneo) y quién se ha llevado mi…
• Identificando fundamentos, reflexiones y ¿desempeño?

Una escena típica (y frecuente)

“He notado que la motivación del departamento está muy baja. Necesito un curso para motivar a los supervisores y, así, que ellos motiven a sus equipos. Ya sabes, 46 supervisores. Aprovecharemos para incluir también a los 5 Jefes de Producto. Dos webinars de una hora, uno por semana, en la primera quincena del mes que viene. También ayudará enviarles algunos vídeos (máximo 2-3 minutos) sobre el tema. No disponemos de más tiempo. ¡Gracias! Hasta luego, ya llego tarde a la reunión de…”.

Esta es la petición que el Jefe del Departamento, da igual cuál, transmite -corriendo- al miembro del área de F&D que corresponda.

El miembro que corresponde toma nota del pedido y como ya es experto en la posición, la procesa, la produce y organiza su ejecución en el plazo solicitado.

Entre tanto, recibe otras decenas de peticiones más sobre otras necesidades… aparte de las que ya estaban incluidas y agendadas en el plan anual.

(Sabemos que esta escena sucede en muchas empresas, quizá no en la tuya)

El área de F&D (y la hamburguesería)

¿Conoces lo que sucede en la hamburguesería de cualquier centro comercial, justo al terminar la sesión de cine?

Pues en F&D sucede lo mismo, sólo que a todas horas y todos los días. El ritmo de toma de pedidos, su procesamiento y entrega al cliente, es frenético.

Y además los miembros de F&D tienen que procurarse su propio desarrollo y estar al día de las novedades que aparecen ¡Qué suerte, no se aburren nada!

Mañana el micro-capítulo 2: El desarrollo de personas no es cosa solo de F&D

Jaime Bacás, fundador de EXEKUTIVE Coaching

Y para que no te pierdas nada, te facilitamos los links de todos los micro-capítulos

FORMACIÓN & DESARROLLO

(¿Hamburguesería o restaurante gourmet?)

Micro-capítulo 1 Spoiler, la escena y una hamburguesería

Micro-capítulo 2 El desarrollo de personas no es cosa (solo) de F&D

Micro-capítulo 3 F&D no es una hamburguesería (pero a veces lo parece)

Micro-capítulo 4 Un paradigma (erróneo) y quién se ha llevado mi…

Micro-capítulo 5 Identificando fundamentos, reflexiones y ¿desempeño?